IA aplicada a procesos reales

Haz que tu negocio funcione mejor, sin tener que hacerlo todo tú.

Responde mejor a tus clientes, organiza tu operación y recupera tiempo con soluciones adaptadas a tu negocio.

Descubre qué puedes mejorar Explorar soluciones Abrir el Mapa de Tiempo

Del problema a la soluciónHIL LAB IA

01Entendemos tu proceso

02Definimos el resultado

03Construimos la solución

04Probamos y ajustamos

Una tarea real. Un objetivo claro.

Usamos inteligencia artificial y automatización de procesos cuando el análisis indica que pueden ayudar.

EL PUNTO DE PARTIDA

¿Algo de esto ocurre en tu negocio?

Consultas sin responder: los mensajes se acumulan mientras atiendes otras tareas.
Citas difíciles de organizar: las solicitudes y la disponibilidad se revisan por separado.
Tareas repetitivas: vuelves a capturar o enviar la misma información.
Información dispersa: necesitas buscar entre mensajes, formularios y archivos.
Procesos manuales: el seguimiento depende de recordar cada pendiente.

No necesitas automatizar todo. Necesitas saber qué vale la pena mejorar primero.

TU SIGUIENTE PASO

Tres formas de trabajar con Hil Lab IA

DIAGNÓSTICO GRATUITO

Quiero saber qué mejorar primero

Revisa una tarea en ocho preguntas y recibe tres acciones orientativas. Si necesitas medir el tiempo dedicado, el Mapa de Tiempo sigue disponible.

Descubre qué puedes mejorar Comenzar con el Mapa de Tiempo

IMPLEMENTACIÓN

Quiero que construyan la solución

Revisamos qué está dificultando tu operación y definimos una solución adaptada a tus reglas y necesidades.

Ver soluciones para negocios

RECURSOS

Quiero construirla por mi cuenta

Utiliza los kits y recursos disponibles para ordenar el proceso y preparar tu propia solución. Los blueprints siguen en preparación.

Explorar recursos y kits

SOLUCIONES PARA NEGOCIOS

Resuelve lo que hoy te quita tiempo

¿Las consultas se quedan sin respuesta?

Si las mismas consultas interrumpen tu trabajo, podemos evaluar una solución que responda con la información del negocio y derive los casos que requieren atención humana.

¿Las solicitudes llegan incompletas?

Cuando las solicitudes llegan incompletas, el seguimiento se dificulta. Evaluamos cómo reunir los datos necesarios y orientar el siguiente paso.

¿Copias la misma información una y otra vez?

Evita que cada registro dependa de copiar información: evaluamos cómo organizar los datos y dar seguimiento entre tus herramientas.

¿La información depende de una sola persona?

Cuando las respuestas dependen de quien conoce el negocio, el trabajo se detiene en su ausencia. Organizamos conocimiento y reglas para evaluar una ayuda especializada con límites claros.

Caso piloto en desarrollo: estamos construyendo un asistente para un negocio de belleza que responderá consultas, explicará servicios y facilitará el proceso de citas.

Solicitar evaluación de mi proceso

PLATAFORMA DE AGENTES

Soluciones para tareas concretas, en desarrollo.

Si reunir información o atender solicitudes interrumpe tu trabajo, explora la tarea que busca resolver cada agente. Consulta su alcance y estado antes de solicitar acceso.

EN CONSTRUCCIÓN

Agente de viajes

Cuando fechas, viajeros y preferencias están dispersos, planear resulta difícil. El agente busca reunirlos en un itinerario orientativo; sigue en construcción y sus pruebas requieren la cuenta demo autorizada.

Conocer el agente

EN DESARROLLO

Asistente de atención

En desarrollo para orientar consultas y reunir datos de solicitudes con la información y reglas del negocio.

EN PREPARACIÓN

Próximo agente

Estamos definiendo la siguiente solución especializada.

Consultar soluciones en desarrollo Ya tengo cuenta — Acceder

CONSTRÚYELO POR TU CUENTA

¿Prefieres crear tu propio agente?

Dale una estructura clara al asistente que quieres construir: define qué debe resolver, con qué información y bajo qué reglas. El kit incluye materiales reutilizables en inglés.

Conocer el kit

Agente: utilizas una solución cuando esté disponible y tu cuenta tenga acceso.Kit: recibes archivos y estructura para construir el tuyo.Implementación: evaluamos tu proceso y definimos el alcance antes de desarrollar una solución.

MÉTODO HIMAPA

No comenzamos eligiendo una herramienta. Primero entendemos el proceso.

Identifica

Detecta en qué tareas se está yendo tu tiempo.

Mapea

Documenta cómo se realiza actualmente el proceso.

Analiza

Encuentra repeticiones, decisiones, problemas y oportunidades.

Prioriza

Elige qué proceso conviene resolver primero.

Automatiza

Si el análisis lo justifica, define y prueba una solución. A veces el primer paso es ordenar, simplificar o medir.

Conocer el método

PROYECTOS Y APRENDIZAJES

Proyectos y soluciones en desarrollo

Diseñamos y documentamos soluciones que parten de un problema real, analizan el proceso y utilizan la tecnología únicamente donde puede generar valor.

Conoce algunos de los proyectos que estamos construyendo, probando y mejorando dentro de Hil Lab IA.

Asistente de IA para negocios

Dale continuidad a las consultas y solicitudes de citas

Asistente de WhatsApp para atención y citas

En desarrollo · Piloto inicial

Problema: Negocios que reciben constantemente preguntas sobre servicios, precios, horarios y ubicación, mientras gestionan manualmente sus citas por WhatsApp.
Solución en desarrollo: Un asistente que interpreta la intención del cliente, proporciona información del negocio, reúne los datos necesarios para solicitar una cita, consulta disponibilidad y escala la conversación cuando se necesita atención humana.

Atención de preguntas frecuentes.
Recopilación de datos.
Consulta de disponibilidad.
Integración con agenda.
Escalamiento a una persona.

Primer piloto en desarrollo

Revisar mi tarea con el Mapa de Tiempo

Diseño de agentes

Ordena la planificación de viajes antes de construir tu agente

Travel Agent Builder Kit

Kit disponible · Demostración

Problema: Para orientar un viaje necesitas ordenar el objetivo, las preferencias y las reglas de planificación. Este kit ayuda a definir esa estructura antes de construir el agente.
Qué incluye el kit: Para quienes quieren construir un agente especializado en viajes. Sus archivos y plantillas ayudan a definir el rol, objetivo, reglas, conocimiento, conversación y formato de respuesta. No incluye conexiones activas a vuelos, hoteles ni precios en tiempo real.

Definición del agente.
Reglas de negocio.
Base de conocimiento.
Flujo de conversación.
Pruebas y ejemplos.

Ver el contenido del kit en Beacons

Asistente especializado

Responde con un mismo criterio aunque la información esté dispersa

Asistente de IA para SyM Tecnologías

Caso interno · En documentación

Problema: Cuando la información del negocio está dispersa, responder con un mismo criterio resulta difícil. El proyecto organiza el conocimiento y las reglas para orientar las consultas.
Solución en desarrollo: Organización del conocimiento del negocio y configuración de un asistente capaz de responder con base en información, reglas y objetivos previamente definidos.

Organización de información.
Archivos de conocimiento.
Reglas de respuesta.
Flujo conversacional.
Pruebas y ajustes.

Proyecto interno desarrollado en colaboración con SyM Tecnologías.

Ordenar mi proceso con el Mapa de Tiempo

Agente especializado

Agente de viajes de Hil Lab IA

En construcción · Pruebas demo

Problema: Planificar un viaje requiere ordenar fechas, destino, viajeros y preferencias para convertir una idea en un itinerario claro.
Solución: Un agente que reúne los datos del viaje, realiza preguntas de aclaración y prepara un itinerario utilizando su conocimiento y las fuentes disponibles.

Recopilación de datos del viaje.
Conversación guiada.
Restaurantes y actividades con Geoapify.
Vuelos de demostración con Duffel Test.
Verificación de vuelos en Travelpayouts.

Estamos conectando y validando las integraciones. El acceso está limitado a la cuenta demo; todavía no está disponible para otras cuentas.

Conocer el agente de viajes

Automatización de procesos

Organiza los registros y da continuidad a cada solicitud

Registro y seguimiento automatizado

Flujo implementado

Problema: Los registros recibidos desde diferentes formularios necesitan organizarse, generar una respuesta y notificar al responsable sin depender de una revisión manual constante.
Cómo funciona: Un flujo que recibe la información, identifica su origen, organiza los datos, envía un correo personalizado y genera una notificación para dar seguimiento.

Formularios web o Google Forms.
Registro en Google Sheets.
Correos personalizados.
Notificaciones.
Seguimiento de solicitudes.

Registrar mi tarea en el Mapa de Tiempo

Cada solución comienza entendiendo el proceso.

No todo necesita inteligencia artificial. Primero analizamos qué ocurre, qué conviene mejorar y qué tecnología tiene sentido utilizar.

Abrir el Mapa de Tiempo

ACERCA DE HIL LAB IA

Un laboratorio para procesos reales

Hil Lab IA es un laboratorio de inteligencia artificial aplicada a procesos reales. Analizamos, construimos y documentamos soluciones que los negocios puedan comprender y utilizar.

Hilary Cruz, desarrolladora de software, cofundadora y CTO de SyM Tecnologías, cursa una maestría en Inteligencia Artificial para Negocios.

Conocer Hil Lab IA

ANALIZA TU PROCESO

¿Qué está dificultando el trabajo en tu negocio?

Cuéntanos qué está ocurriendo y revisaremos qué conviene mejorar, qué necesitas ordenar y si alguna tecnología puede ayudarte.

Solicitar evaluación de mi proceso